Política de Privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2025

Multiservicios ABGN SRL ("la Empresa", "nosotros") opera la aplicación móvil ABGN Track. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios de la aplicación.

1. Información que recopilamos

La aplicación recopila únicamente la información necesaria para el desempeño de las funciones laborales del usuario:

• Nombre y dirección de correo electrónico (credenciales de acceso)
• Registros de tiempo de trabajo (fecha, hora, duración, cliente, descripción)
• Información de órdenes de servicio (equipo, descripción del problema, diagnóstico, resolución)
• Fotografías del equipo en reparación, tomadas con la cámara del dispositivo
• Firma digital del cliente al momento de la entrega del equipo

2. Cómo usamos la información

La información recopilada se usa exclusivamente para:

• Gestionar órdenes de servicio técnico
• Registrar y controlar el tiempo de trabajo
• Generar documentos internos (órdenes de servicio, cotizaciones)
• Coordinar la agenda y visitas técnicas

No utilizamos la información para publicidad, perfilamiento ni ningún fin comercial externo.

3. Compartición de datos con terceros

No vendemos, cedemos ni compartimos información personal con terceros. La información se almacena en servidores seguros provistos por Supabase (supabase.com), bajo estándares de seguridad en la nube. No utilizamos servicios de analítica ni rastreo de terceros.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en bases de datos protegidas con control de acceso por roles. Solo el personal autorizado de Multiservicios ABGN SRL tiene acceso a la información. Las comunicaciones entre la aplicación y los servidores se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).

5. Retención de datos

La información se conserva mientras el usuario mantenga una relación laboral activa con la Empresa. Al cesar dicha relación, el acceso es revocado. Los registros operativos pueden conservarse por el tiempo que la legislación costarricense lo requiera.

6. Menores de edad

La aplicación está destinada exclusivamente a uso laboral por personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

7. Permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar los siguientes permisos:

• Cámara: para fotografiar equipos en reparación
• Almacenamiento: para guardar y compartir documentos PDF generados

Estos permisos se usan únicamente para las funciones descritas y no se accede a otros contenidos del dispositivo.

8. Derechos del usuario

De conformidad con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios con anticipación razonable.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales:

Multiservicios ABGN SRL

Correo: info@multiserviciosabgn.com

Teléfono: +506 4000-2134

Web: www.multiserviciosabgn.com